বেশ কয়েক মাস কেটে গেছে। বাড়িতে তালাবদ্ধ, একই লোকদের সাথে বাস করা এবং আজও আমরা এমন একটি উপস্থিতির মুখোমুখি হয়েছি যা পরিবর্তন থামে না। আগের চেয়ে বেশি, বিরোধের বিষয়টি কীভাবে পরিচালনা করতে হবে তা জানার জন্য আমাদের ভাল যোগাযোগের দক্ষতার উপর কাজ করা প্রয়োজন। আপনার কর্মক্ষেত্রে সমস্যা দেখা দিতে পারে, আপনার সঙ্গী বা পরিবারের সাথে তর্ক বা রাস্তায় অস্বস্তিকর পরিস্থিতি তৈরি হতে পারে। আপনি দ্বন্দ্ব সমাধান করতে শিখলেন এবং মূল সরঞ্জামটি হল যোগাযোগ।
আপনার আবেগ হয়
"সংঘাতগুলি কারণগুলির সমস্যা নয় , তারা আবেগের সমস্যা", যোগাযোগের বিশেষজ্ঞ ফেরান রামন-কর্টেস ব্যাখ্যা করেছেন। একটি বিরোধ নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করার প্রথম পদক্ষেপটি এই ভিত্তিটি বোঝা। যখন আমরা তর্ক করি তখন আমরা আমাদের কাছে নিখুঁত সত্য হলেও সত্যের অনুভূতি সম্পর্কে সত্য বলে উল্লেখ করে সঠিক হতে চাই। আমরা কোন চুক্তির সন্ধানে কথা বলি না। বেশিরভাগ দ্বন্দ্ব দেখা দেয়, সমস্যাটি থেকে বেশি, কারণ আমরা জিনিস বলি।
দৃser়তা
অন্য ব্যক্তির মনোভাব দ্বারা বিরক্ত হওয়া বা আহত হওয়া বৈধ, তবে শান্তভাবে কথা বলতে আমাদের এটি উপলব্ধি করতে সক্ষম হতে হবে। সৌভাগ্যক্রমে আমাদের সম্পর্কের জন্য দৃser়তা রয়েছে , যা আমাদের কথোপকথককে খর্ব না করে আমরা যা মনে করি এবং অনুভব করি তা বলার ক্ষমতা।
যোগাযোগের উপায়
মনোভাববিদ সায়ারা মোলিনা, প্রকাশিত সংবেদনগুলি, সংবেদনগুলি (এড। জেনিথ) বইয়ের লেখক ব্যাখ্যা করেছেন যে দ্বন্দ্বের মুখোমুখি হওয়ার সময় আমরা তিন ধরণের যোগাযোগ গ্রহণ করতে পারি। আমরা এটি প্রতিদিনের উদাহরণ দিয়ে দেখি। আপনি দেরি করে কাজ করেন এবং আপনি আপনার স্বামীর সাথে দেখা করার ব্যবস্থা করেছেন যেখানে তিনি সকালে শপিং করবেন। আপনি যখন রাতে ক্লান্ত হয়ে পৌঁছেছেন, তিনি আপনাকে বলেছিলেন যে তিনি খুব ব্যস্ত থাকায় তিনি যেতে পারেন না। আপনার কাছে রাতের খাবারের জন্য কিছুই নেই। কীভাবে উত্তর দেবেন?
- প্যাসিভ যোগাযোগ। আপনি বলেন কিছুই হয় না এবং এটি আপনার ভিতরে থাকে।
- আগ্রাসী যোগাযোগ "আমি ক্লান্ত হয়ে ঘরে এসেছি এবং দেখা যাচ্ছে যে আপনি সিদ্ধান্ত নিয়েছেন যে আজ শপিংয়ে যাওয়ার দরকার ছিল না।"
- দৃser় যোগাযোগ। “আমরা একমত হয়েছি যে আপনি কিনেছেন। যদি কিছু উঠে আসে তবে আমাকে জানান এবং আমরা বিকল্পের কথা ভাবতাম।
একটি দৃser় ব্যক্তি অন্যকে সম্মান করার সময় নিজেকে সম্মান করে। আমরা যখন এই জাতীয় যোগাযোগ করি তখন আমরা আমাদের সংবেদনশীল অংশটির সাথে আমাদের সংবেদনশীল অংশের সাথে একমত হতে পরিচালিত করি, আমরা আরও ভাল বোধ করি এবং আমরা আমাদের আত্মমর্যাদা জোরদার করি।
বিরোধগুলি সমাধান করুন
আলোচনা, দ্বন্দ্ব, ভুল বোঝাবুঝি … তারা ব্যক্তিগত এবং পেশাদার পর্যায়ে উভয়ই ঘটতে পারে তবে তাদের কাছে যাওয়ার উপায়টি খুব একই রকম। আমির কেফির এবং স্টিফেন হেচট তিন দশকেরও বেশি সময় ধরে ব্যবসায়িক বিরোধ নিষ্পত্তি করে চলেছেন এবং একটি খুব সহজ 3-পদক্ষেপ পদ্ধতি তৈরি করেছেন যা কোনও পরিস্থিতিতে প্রয়োগ করা যেতে পারে: ননফ্লিক্ট পদ্ধতি ।
- পদক্ষেপ 1. আমাদের প্রত্যেকে আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি ভাগ করে নেবে এবং অন্য ব্যক্তির বিষয়টি বোঝার চেষ্টা করি।
- পদক্ষেপ 2. সমস্যাটি কী তাতে সম্মত হন এবং পরিস্থিতি কী ভাল কাজ করে তা হাইলাইট করুন।
- পদক্ষেপ 3. একসাথে একটি দৃশ্য তৈরি করুন, এটি প্রতিরোধকারী বাধাগুলি চিহ্নিত করুন এবং তারপরে সেগুলি ভেঙে দেওয়ার জন্য একমত হন।
কাজের পরিস্থিতিতে আমরা কোন সীমা অতিক্রম করতে হবে না এবং কীভাবে আমাদের কথা বলতে হবে সে সম্পর্কে আমরা সাধারণত পরিষ্কার হয়ে থাকি। ব্যক্তিগত দ্বন্দ্বগুলিতে এই একই মনোভাব রাখার চেষ্টা করার জন্য এটি সুপারিশ করা হয়।
সাফল্যের ককটেল
আপনি যা চান সে সম্পর্কে পরিষ্কার হন, তবে নিজেকে অন্য ব্যক্তির জুতাতেও রাখুন। সঠিক হতে চেষ্টা করবেন না। চিৎকার না করার চেষ্টা করুন, না অন্যকে অভিযুক্ত করুন, বা কাঁদুন। আপনার অনুভূতিটি কীভাবে প্রকাশ করুন এবং অন্যটিকে এটিও করতে দিন। বাধা দিও না. আপনি যদি এই নির্দেশিকাগুলি অবলম্বন করেন তবে সম্ভাবনাগুলি অন্যটি হ'ল। যদি সে না করে, বা আপনার মনে হয় আপনি নিজেই এটি করতে পারবেন না তবে আপনার মধ্যে শারীরিক দূরত্ব রাখুন এবং কথোপকথনটি স্থগিত করুন।
দ্বন্দ্বের সময়গুলির জন্য সহজ কৌশল
মনোবিজ্ঞানী সায়ারা মোলিনা দৃser়তা কাজ শিখতে অনলাইনে ওয়ার্কশপে শেখানো কৌশলগুলি ভাগ করে নেন।
- কুয়াশা ব্যাংক দেখে মনে হচ্ছে আপনি অন্য ব্যক্তির সাথে একমত হচ্ছেন তবে আপনার অবস্থান অস্বীকার করবেন না। "আপনি ঠিক থাকতে পারেন, কিন্তু …"।
- ভাঙা রেকর্ড এটি আপনার দৃষ্টিভঙ্গিকে শান্ত উপায়ে পুনরাবৃত্তি করে। "হ্যাঁ, আমি জানি, তবে আমার দৃষ্টিভঙ্গি …" বা "আমি আপনাকে বুঝতে পারি, তবে আমি যা বলি তা হ'ল …"।
- জরুরী দেরি। যদি সে সুরটি উত্থাপন করে বা অন্যটি অবজ্ঞাপূর্ণ হয় তবে সহজভাবে বলুন: "আমরা পরে আরও ভাল কথা বলি, আমি ক্লান্ত হয়ে পড়েছি।"
- প্রক্রিয়া দেউলিয়া। অযৌক্তিক মনোোসেসেবলস দ্বারা সমালোচনা বা উস্কানির প্রতিক্রিয়া: "হ্যাঁ", "না", "মে" …
- দৃser় চুক্তি। এটি একটি ভুল স্বীকার করার বিষয়ে তবে এটি একটি ভাল ব্যক্তি হতে আলাদা করা about “হ্যাঁ, আপনি আমাকে যা করতে বলেছিলেন আমি তা করি নি, তবে আমি সাধারণত দায়বদ্ধ। খুব দুঃখিত".
- দৃser় বিদ্রূপ। অন্যটি যদি বিরূপ সমালোচনা করে, আপনি বলতে পারেন "হ্যাঁ, আমি আপনাকেও ভালবাসি।"
- জোরালো প্রশ্ন। আপনাকে যে আচরণ বা আচরণটি এতটা বিরক্ত করেছে তা আবার ব্যাখ্যা করার জন্য জিজ্ঞাসা: "আমি বুঝতে পেরেছি যে আমি যা বলেছি বা করেছি তাতে আপনি রাগান্বিত, তবে আপনাকে ঠিক কী বিরক্ত করেছে?"
- উপেক্ষা করুন। এটি তিরস্কারকে উপেক্ষা করার বিষয়ে। “আমি মনে করি আমরা খুব রেগে গেছি এবং আমরা এমন কথা বলতে শেষ করব যা আমাদের ক্ষতি করবে। আমরা যখন শান্ত থাকি তখন আমরা আরও ভাল কথা বলি।
- পরিবর্তন প্রক্রিয়া। এটিকে গুল্মের কাছাকাছি যেতে দেবেন না বা সাধারণীকরণ করবেন না। "আমরা বিচ্যুত করছি, আজ আমাদের যে বিষয়টিকে উদ্বেগ করছে সে সম্পর্কে আমরা আরও ভাল কথা বলব।"
