আপনার দাবিগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে, আপনার কাছে সমস্ত কিছুর জবাব আছে, মুখোমুখি আলাপ-আলোচনা করা, সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি ব্যবহার করতে বা আপনি যখন নিজের অর্থ দাবি করতে চান তখন আইনী পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য আপনার কাছে সমস্ত কী রয়েছে।
কৌশল 1: আপনি কলটি নিয়ন্ত্রণ করুন
- 902 দিয়ে কামড়ান না –800 বা 900– বা প্রাদেশিক উপসর্গ সহ ল্যান্ডলাইনটি নির্ধারণ করুন – সংস্থাগুলির একটি অবশ্যই থাকতে পারে তবে তারা এটি 902 এর চেয়ে কম বিজ্ঞাপন দেয়, এটি সর্বাধিক ব্যয়বহুল লাইন এবং ফ্ল্যাট হারগুলি অন্তর্ভুক্ত করে না।
- মেশিনগুলি এড়িয়ে যান, কোনও ব্যক্তির সাথে কথা বলুন। আপনি যখন কোনও গ্রাহক পরিষেবা কল করেন, সর্বাধিক সম্ভাব্য জিনিসটি হ'ল কোনও মেশিন আপনাকে উত্তর দেয় এবং আপনাকে ম্যানেজমেন্ট অনুসারে যে সংখ্যাগুলি চাপতে হবে সেগুলি দিয়ে আপনাকে ঝাপসা করতে শুরু করবে। যখন জিজ্ঞাসা করা হয়, আস্তে আস্তে বলুন এবং কণ্ঠস্বর বলুন: "আনসাবস্ক্রাইব করুন", এবং আপনার কাছে একটি টেলিমার্কেটে উত্তীর্ণ হওয়ার আরও ভাল সুযোগ থাকবে।
- তাদের কথোপকথন রেকর্ড করতে বলুন। ইতিমধ্যে অনেক সংস্থা করে do যদি তা না হয় তবে এটি নিজেই জিজ্ঞাসা করুন এবং আপনাকে যে অপারেটরের উপস্থিত রয়েছে তার নাম এবং পরিচয় নম্বর জিজ্ঞাসা করুন। তারা দেখতে পাবে যে আপনাকে আটকানো এত সহজ নয়।
- ফাইল নম্বর দাবি। আপনার দাবির সাথে সম্পর্কিত এটি। তারা আপনাকে এটি দিতে বাধ্য। এটি ছাড়া আপনি অনুসরণ করতে পারবেন না এবং যতবার আপনি কল করবেন আপনাকে স্ক্র্যাচ থেকে শুরু করতে হবে।
- "হ্যাঁ কৌশল" এর জন্য পড়বেন না। এটি নিজেকে বেশ কয়েকটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে যার মধ্যে আপনাকে নিশ্চিতভাবে উত্তর দিতে হবে ("আপনার নাম কি এমন?", "আপনি কি এই ঠিকানায় বাস করেন?") যাতে আপনি মূল প্রশ্নের মধ্যে কীভাবে তারা নিজেরাই চান তার উত্তর দিয়ে শেষ করেন। নিজেই ডেটা দিয়ে এবং সমস্যাটি ব্যাখ্যা করে শুরুতে নিয়ন্ত্রণ করুন।
- নিজেকে লড়াই করতে দেবেন না। যদি তারা আপনাকে একটি বিভাগ থেকে অন্য বিভাগে যেতে শুরু করে এবং প্রতিবার তারা একই তথ্য জিজ্ঞাসা করে, আপনি ইতিমধ্যে তাদের পূর্ববর্তী অপারেটরটিকে (তাদের নাম এবং নম্বর দিন) উত্তর দিয়েছেন এবং সেজন্য, আপনি জানেন যে তারা ইতিমধ্যে তাদের কম্পিউটারে রয়েছে ।
- দেবেন না এবং লুপ থেকে বেরিয়ে যাবেন না। সাধারণ কৌশল হ'ল আপনার ধৈর্যকে ক্লান্ত করা যাতে আপনি হাল ছেড়ে না যান। দৃ Stay় থাকুন এবং আপনি যদি দেখেন যে আপনি অগ্রগতি করছেন না, তবে প্রাণঘাতী বিভাগে স্থানান্তর করতে বলুন। এতে তারা গ্রাহককে হারানোর চেয়ে সমাধানের আলোচনার জন্য আরও উন্মুক্ত।
অপারেটরের নাম এবং সনাক্তকরণ নম্বর জিজ্ঞাসা করুন
কৌশল 2: প্রো অস্ত্র
- সমস্ত প্রমাণ সংগ্রহ। ভাউচার, টিকিট, চালান, চুক্তি … যা কোনও পরিষেবা কেনা বা চুক্তি করে।
- মূল রাখুন। যে কোনও পদক্ষেপে "হারিয়ে যেতে" রোধ করতে নথিগুলির ফটোকপি সর্বদা উপস্থাপন করুন।
কৌশল 3: সব কিছুর জন্য উত্তর আছে
স্ক্রিপ্ট শিখেছি। আপনার দাবির জন্য এবং আপনি কী অর্জন করতে চান তার পক্ষে যুক্তি প্রস্তুত করুন। এবং সমস্ত উত্তর সরবরাহ করে তারা আপনাকে কী বলতে পারে তা অনুমান করুন। এগুলি কয়েকটি উদাহরণ:
- "আপনার কাছে চালান না থাকলে আপনি দাবি করতে পারবেন না" " অন্যান্য নথি প্রমাণ হিসাবে কাজ করতে পারে, যেমন কার্ড প্রদানের প্রমাণ, যা তারিখ এবং স্থাপনা দেখায়।
- "স্থগিত না হওয়া পর্যন্ত আপনি বাতিল করতে পারবেন না।" মিথ্যা। আপনার যদি কোনও জরিমানা দিতে হয় তবে আপনি যে কোনও সময় এটির জন্য অনুরোধ করতে পারেন। গণনা করুন যে এটি আপত্তিজনক নয়, তবে হারিয়ে যাওয়া সময়ের সাথে সমানুপাতিক।
- "আপনি ফোনে প্রত্যাহারের প্রক্রিয়া করতে পারবেন না।" যদি পরিষেবাটি ফোনের মাধ্যমে চুক্তিবদ্ধ হয় তবে তাদের অবশ্যই একই সিস্টেমের মাধ্যমে আপনার সদস্যতা বাতিল করতে হবে।
- "রিটার্ন গ্রহণ করা হয় না"। যদি বছরের বাকি অংশগুলি সেগুলি গ্রহণ করে তবে তাদের অবশ্যই এটি করা উচিত, যদি না তারা কোনও দৃশ্যমান স্থানে বিজ্ঞপ্তি দেয়।
- "ছাড়যুক্ত পণ্যের গ্যারান্টি আরও কম" " মিথ্যা। সর্বনিম্ন ওয়ারেন্টি দুই বছরের মধ্যে একই is
কৌশল 4: আপনি কতদূর যেতে পারবেন তা সন্ধান করুন
- সূক্ষ্ম মুদ্রণ পড়ুন। চুক্তি এবং গ্যারান্টি উভয়ই, আপনি কী দাবি করতে পারেন এবং কী না তা জানতে। আপনি অভিনয় করার আগে খুঁজে বের করুন। আপনার অধিকার কী তা আপনি নিশ্চিত না থাকলে একটি ভোক্তা তথ্য অফিস বা ভোক্তা সংস্থার পরামর্শ নিন।
- সরকারী সংস্থায় যান। যেমন পৌরসভার গ্রাহক তথ্য অফিস (ওএমআইসি)। আপনাকে অবহিত করার পাশাপাশি, তারা নিখরচায় আপনার দাবিটি প্রক্রিয়া করবে।
কৌশল 5: কীভাবে মুখোমুখি আলোচনা করবেন
- "আমি আপনার উচ্চতর সাথে কথা বলতে চাই।" আপনি যদি কোনও স্থাপনায় (স্টোর, রেস্তোঁরা ইত্যাদি) থাকেন এবং কর্মচারীর সাথে "কথোপকথন" কোথাও পৌঁছে যায় না, দাবি করুন যে আপনি আপনার উচ্চতর সাথে কথা বলুন।
- দাবি পত্র জিজ্ঞাসা করুন। দোকান এবং পরিষেবা সংস্থাগুলির এটি থাকা এবং এটি নিখরচায় সরবরাহ করা প্রয়োজন, তবে কখনও কখনও তারা তাদের গ্রাহক পরিষেবাগুলির মধ্যে একটি সরবরাহ করে।
- এটি অফিসিয়াল কিনা তা পরীক্ষা করুন। এটি অবশ্যই স্বায়ত্তশাসিত সরকারের লেটারহেড বহন করবে। 3 টি অনুলিপি অন্তর্ভুক্ত: আপনার জন্য, প্রশাসন এবং স্থাপনা। তাদের শীটটি সিল করা উচিত এবং আপনাকে প্রথম 2 দেওয়া উচিত।
কৌশল:: স্পিকার হিসাবে টুইটার এবং অন্যান্য নেটওয়ার্কগুলি ব্যবহার করুন
- নেটওয়ার্কগুলির সুবিধা নিন। সংস্থাগুলি সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে একটি ভাল চিত্র থাকার বিষয়ে খুব উদ্বিগ্ন, যেখানে সমালোচনা দ্রুত ছড়িয়ে পড়ে। ফোরাম এবং ব্লগের মাধ্যমে আপনি যাদের একই সমস্যা রয়েছে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং মতামত ভাগ করতে পারেন।
- একটি উন্মুক্ত চ্যানেল। অন্যান্য নেটওয়ার্কগুলির মতো নয়, টুইটার লাউডস্পিকার হিসাবে কাজ করে, যেহেতু এটি সবার জন্য উন্মুক্ত। এবং বেশিরভাগ সংস্থাগুলি এটি ব্যবহার করে।
- সাইন আপ, এটা সহজ। টুইটার.কম এ যান , আপনার নাম এবং ইমেল সহ বাক্সগুলি পূরণ করুন এবং একটি ব্যবহারকারীর নাম (@ নাম) এবং একটি পাসওয়ার্ড চয়ন করুন।
- টুইট শুরু করুন । টুইটগুলি কেবলমাত্র 140 টি অক্ষরের বার্তা। তবে আপনি যত বেশি প্রেরণ করবেন, সম্ভবত অন্যান্য লোকেরা তাদের জবাব দেবে এবং সংস্থাটি আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।
- সংস্থার নাম দিন। ম্যাগনিফাইং গ্লাস দিয়ে আপনার টুইটার অ্যাকাউন্ট অনুসন্ধান করুন। এটি সাধারণত @ কম্পিউটারের নামের মতো something এটিকে আপনার বার্তায় অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে এটি তাদের অ্যাকাউন্টে পৌঁছে যায় এবং সকলেই জানেন যে আপনি কী বলছেন।
- এবং আপনার বার্তা ট্যাগ। লেবেলিংয়ের জন্য, # দিয়ে আরম্ভ করুন এবং অবশ্যই স্পেস (#companynameclaim) থাকা উচিত নয়। একই বিষয়ে গ্রুপ টুইট।
টুইটার বা ফেসবুকের সাহায্যে আপনি আপনার দাবি আরও ব্যাপকভাবে প্রচার করতে পারেন
কৌশল 7: এটি লিখিতভাবে পান
- বুরোফ্যাক্স বা নিবন্ধিত চিঠি। আপনি লিখিতভাবে দাবি করলে, আপনার চিঠিটি এইগুলির একটির মাধ্যমে প্রেরণ করুন এবং আপনার কাছে প্রমাণ হবে যে তারা এটি পেয়েছে। ই-মেল ট্র্যাশের মধ্যে শেষ করা সহজ এবং তারা সর্বদা আপনাকে বলতে পারে যে এটি তাদের কাছে পৌঁছেছে না বা এটি "তাদের স্প্যাম হিসাবে প্রবেশ করেছে"।
- আপনার সমস্ত ডেটা অন্তর্ভুক্ত করুন। আপনার ঠিকানা এবং টেলিফোন নম্বর, যাতে তারা আপনাকে এবং তারিখটি সনাক্ত করতে পারে যাতে আপনি যে মুহুর্তে পদ্ধতিগুলি শুরু করেছিলেন তা রেকর্ড করা যায়।
- আপনি সময়সীমা স্থির করেছেন। আইন বলছে কিছু ব্যতিক্রম ব্যতীত আপনার উত্তর দেওয়ার জন্য তাদের কাছে এক মাস রয়েছে। "যদি এক মাসে আমি কোনও প্রতিক্রিয়া না পাই তবে আমি অন্যান্য আইনী চ্যানেলগুলি শুরু করব"।
- আপনার আস্তিনে আরও টুকরো টুকরো। আপনার চিঠিটি একাধিক প্রাপকদের কাছে প্রেরণ করুন। কেউ আপনার কথায় কান দেবে এমন সম্ভাবনা বেশি। বিভাগগুলির শিরোনামগুলি সন্ধান করুন যা আপনার পক্ষে সবচেয়ে কার্যকর হতে পারে। আপনি প্রায়শই এই তথ্যটি সংস্থার ওয়েবসাইটে খুঁজে পেতে পারেন।
কৌশল 8: ityক্য শক্তি
- সম্মিলিত মামলা। তারা স্বতন্ত্রভাবে উপস্থাপিতদের চেয়ে বিশেষত শক্তিশালী সংস্থাগুলির, যেমন সরবরাহকারী সংস্থাগুলি বা আর্থিক সত্তাগুলির তুলনায় আরও চাপ প্রয়োগ করে।
- ভোক্তা সংস্থা। Ocú বা Facua, উদাহরণস্বরূপ, আইনি দল একত্রিত আছে এবং একই সমস্যা দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত ব্যক্তিদের সমর্থন করি। তবে আপনাকে সদস্য হতে হবে।
- বিনামূল্যে অ্যাপ। আপনি যদি এক পয়সা ব্যয় না করে অন্য গ্রাহকদের সাথে তথ্য ভাগ করে নিতে এবং বিনিময় করতে চান তবে অ্যান্ড্রয়েড এবং আইফোন মোবাইলের জন্য উপলব্ধ ওসিইউ থেকে প্রোটেস্ট অ্যাপ্লিকেশনটি ডাউনলোড করুন ।
কৌশল 9: ভদ্র কিন্তু দৃ firm়
আনুষ্ঠানিক এবং জটিল। মুখোমুখি, ফোনে বা লিখিতভাবে ফর্মগুলির যত্ন নিন। তবে বিনীতভাবে আপনাকে দূরে সরিয়ে দেবেন না। আপনার শীতল ক্ষতি ছাড়াই দৃ firm় থাকুন, বিশেষত যদি আপনি জানেন যে আইনটি আপনার পক্ষে রয়েছে।
কৌশল 10: এবং যদি সমস্ত কিছু ব্যর্থ হয় …
- খাত নিজেই যান। স্পেশাল এজেন্সি যেমন ডেটা সুরক্ষার জন্য বিশেষায়িত সত্ত্বা রয়েছে ; আর্থিক সত্তার বিরুদ্ধে দাবির জন্য স্পেনের গ্রাহক ওম্বডসম্যান ব্যাংক; বা টেলিযোগাযোগ ব্যবহারকারী পরিষেবাটির কার্যালয়, টেলিফোন ও ইন্টারনেট মামলা জন্য।
- সালিশ অবলম্বন। এটি নিখরচায় এবং বেশ দ্রুত। আপনি এটি কোনও পৌরসভায় গ্রাহক তথ্য অফিসে বা গ্রাহক সালিশী সিস্টেমের ওয়েবসাইটে অনুরোধ করতে পারেন । "একমাত্র" অপূর্ণতা হ'ল সংস্থাকে স্বেচ্ছায় জমা দিতে সম্মত হতে হবে। সালিস মেনে চলা প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের পার্থক্য করবে কারণ তাদের একটি দৃশ্যমান স্থানে লোগো রয়েছে।
- এবং যদি আপনি বিচারে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেন। মান সত্যই যদি এটি আপনাকে ক্ষতিপূরণ দেয় তবে খুব ভাল। এটি একটি ধীর এবং ব্যয়বহুল প্রক্রিয়া: আপনাকে lawyer 2,000 ডলারের কম দাবি ব্যতীত আপনাকে আইনজীবী, অ্যাটর্নি এবং আদালত ফি দিতে হবে, তবে এই ক্ষেত্রে আপনাকে নিজের প্রতিনিধিত্ব করতে হবে এবং এটি সহজ নয় – এছাড়াও, সাজাটি আপনার জন্য ক্ষতিপূরণ অন্তর্ভুক্ত না করতে পারে, তবে সংস্থার জন্য একটি জরিমানা। আপনি যদি এখনও এগিয়ে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেন তবে আবাসনগুলির মতো কোনও বীমাতে আপনার আইনগত সুরক্ষা রয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
